聞名遐邇的九間棚村，地處平邑縣地方鎮(zhèn)天寶梨鄉(xiāng)，是著名的“九間棚精神”發(fā)源地。如今，榮譽(yù)等身的九間棚人并不滿足，正積極搶搭旅游順風(fēng)車，注重旅游的服務(wù)與感受，積極打造吃、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)為一體的綜合性產(chǎn)。老典型，正走在突破發(fā)展的新路上。
小山村做旅游不含糊 九間棚也有制度“硬杠杠”
所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。2005年，九間棚景區(qū)成立以后，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，完善公共基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步改善景區(qū)生態(tài)，積極向旅游規(guī)范化靠攏，打造自己的“硬杠杠”。
九間棚景區(qū)堅(jiān)持以“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效”為目標(biāo)，逐步完善應(yīng)急求援體系，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。對(duì)投訴的查處力度也不斷加大，服務(wù)意識(shí)日益增強(qiáng)，優(yōu)良的景區(qū)服務(wù)體系初具規(guī)模。
三月底漫步九間棚，四處盛開的花朵讓人流連忘返。“大家好，我們現(xiàn)在所處的位置，就是九間棚舊址了……”在九間棚景區(qū)，講解員流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話，讓游客如沐春風(fēng)。與景區(qū)規(guī)模相適應(yīng)，目前九間棚景區(qū)配備有9名講解員。其中，5名講解員擁有大學(xué)本科學(xué)歷，普通話水平達(dá)標(biāo)，能為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。景區(qū)一線工作人員統(tǒng)一著裝，要求儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。同時(shí)，根據(jù)不同崗位的工作要求，每年定期組織景點(diǎn)服務(wù)人員等開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。近年來(lái)，游客滿意和基本滿意率達(dá)95%。
自2005年開放以來(lái)，九間棚景區(qū)已投入5000多萬(wàn)元，進(jìn)行道路、水利、電力、通訊、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2010年，租賃整合相毗鄰的天寶山林場(chǎng)旅游資源，擴(kuò)大了九間棚景區(qū)的范圍。在景區(qū)環(huán)山道路設(shè)立安全護(hù)欄，保護(hù)游人安全。對(duì)景區(qū)原有的各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌，結(jié)合景點(diǎn)特色全面進(jìn)行更新和維護(hù)，做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶都已完成廁所改造，并建成6處公共廁所，廁所外墻用石片裝飾，與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。公共廁所有專人負(fù)責(zé)打掃、管理，常年保持清潔。
九間棚景區(qū)各景點(diǎn)生活垃圾也已實(shí)現(xiàn)運(yùn)出景區(qū)并集中處理。景區(qū)定期對(duì)水面漂浮物進(jìn)行打撈，并集中到岸上處理。在部分水池內(nèi)種植睡蓮，凈化水質(zhì)。景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生本著區(qū)域劃分誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分組分塊落實(shí)到人，使景區(qū)亂堆、亂放現(xiàn)象絕跡，地面干凈、衛(wèi)生，設(shè)施干凈、整潔，生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美。
產(chǎn)品豐富接待水平高 打造紅火鄉(xiāng)村游
規(guī)范化的措施帶來(lái)的是九間棚翻天覆地的變化。漫步在九間棚，不時(shí)可見游客開車前來(lái)觀光游玩。“在這個(gè)季節(jié)來(lái)九間棚玩，沿著寬闊的水泥山路開車，是一種享受”一名游客站在山頂，一臉陶醉。
豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，成為九間棚村開發(fā)旅游的深厚積淀。依托于此，九間棚開發(fā)出了梨花會(huì)、金銀花采摘節(jié)、水果采摘節(jié)、冬季雪景攝影節(jié)、過(guò)大年等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，廣受好評(píng)。而金銀花干花、地瓜葉、地瓜干、松菇、山楂干等旅游特色商品的開發(fā)，在帶動(dòng)景區(qū)的發(fā)展同時(shí)，促進(jìn)了農(nóng)戶收入的增長(zhǎng)。
2014年，九間棚村抓住“改廚改廁”機(jī)遇，完成了54戶農(nóng)家樂(lè)改造，使其達(dá)到了接待游客的標(biāo)準(zhǔn)。2015年，旅游公司出資30多萬(wàn)元，為農(nóng)戶客房安裝了空調(diào)，打造了20多家“山頂人家”農(nóng)家樂(lè)。“鳳凰苑接待中心”、“天寶山莊”農(nóng)家樂(lè)已被列為好客山東四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，九間棚采摘園也被評(píng)為“精品采摘園”。目前景區(qū)內(nèi)最大接待量：可同時(shí)接待2000人就餐，1000人住宿。
九間棚村村主任陳凡莉告訴記者，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，既滿足了城市居民回歸自然和體驗(yàn)傳統(tǒng)生活方式的心理需求，為當(dāng)?shù)貛?lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益， 2016年九間棚實(shí)現(xiàn)旅游收入2000萬(wàn)元，間接旅游收入為2.88億元。
未雨綢繆走新路 九間棚旅游要實(shí)現(xiàn)“蛻變”
雖然地處偏遠(yuǎn)，但風(fēng)景這邊獨(dú)好。謙遜的九間棚人絲毫沒(méi)有自滿，更沒(méi)有裹足不前。九間棚人深知，唯有在求新突破上下功夫，九間棚這塊“金字招牌”才能日久彌新。
未來(lái)，九間棚人立志打造以九間棚村為中心的可賞花、可采摘、可參觀游覽紅色旅游景區(qū)等精品旅游路線。突出“綠色、生態(tài)、健康、環(huán)保”主題，加大旅游招商引資工作，進(jìn)一步制定優(yōu)惠政策，為投資開發(fā)我村旅游業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在做強(qiáng)“生態(tài)旅游”的基礎(chǔ)上，推出“鄉(xiāng)村旅游”、“農(nóng)業(yè)觀光旅游”、“傳統(tǒng)節(jié)慶文化體驗(yàn)游”等亮點(diǎn)，走一條“突出地方特色”的新路子，加快改造景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施。
陳凡莉介紹，未來(lái)九間棚景區(qū)將以九間棚村為引領(lǐng)，發(fā)展集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。目前，雖已具備一些基礎(chǔ)，但仍有巨大的提升、進(jìn)步空間。九間棚正在探索打造生態(tài)農(nóng)業(yè)，讓游客不僅吃好、也要保障游客“舌尖上的安全”。同時(shí)，加大對(duì)農(nóng)家樂(lè)發(fā)展的支持力度，以實(shí)際行動(dòng)打消對(duì)發(fā)展農(nóng)家樂(lè)的疑慮，鼓勵(lì)村民發(fā)展農(nóng)家樂(lè)。“讓游客愿意來(lái)，來(lái)了不想走、住得下”。
近年來(lái)，九間棚在大力發(fā)展旅游產(chǎn)品的同時(shí)，在中藥材開發(fā)上做文章，并釀制出獨(dú)具特色的金銀花酒，廣受好評(píng)。“我們還將圍繞養(yǎng)老養(yǎng)生發(fā)展旅游。以農(nóng)事為主題，搞好農(nóng)作物種植，發(fā)展農(nóng)耕文化，讓游客參與到耕種剪紙等傳統(tǒng)文化中”陳凡莉稱。
(記者：林鵬 攝影：韓春義)
